Abre el correo de bienvenida

Te llega un correo de ADITUM con el logo de tu condominio que dice "¡Tu cuenta para tu filial ha sido creada exitosamente!".

Ahí aparece tu nombre de usuario (es tu correo electrónico). Luego presiona el botón dorado "¡Has click aquí para activar tu cuenta!".

Crea tu contraseña

El botón te lleva a la pantalla "Elija una contraseña nueva". Escribe tu nueva contraseña en Nueva contraseña.

La barra de Seguridad de la contraseña te indica qué tan fuerte es. Repítela en Confirmación de la nueva contraseña y presiona "Validar La Nueva Contraseña".

Inicia sesión

Abre la app (o app.aditumcr.com). En "Inicia sesión en tu cuenta" escribe tu correo o usuario y la contraseña que acabas de crear, y presiona "INICIAR SESIÓN".

¡Listo! Ya tienes acceso a Aditum. Si olvidas tu contraseña, usa "¿Ha olvidado su contraseña?" en esta misma pantalla.

Solicita el restablecimiento

En la pantalla de inicio de sesión, presiona "¿Ha olvidado su contraseña?".

Se abre la pantalla "Restablecer su contraseña". Escribe el correo electrónico con el que te registraste y presiona "Restablecer la contraseña". (El botón Volver te regresa al login.)

Abre el correo de reinicio

Te llega un correo titulado "Reinicio de contraseña de ADITUM" que confirma tu nombre de usuario (tu correo).

Presiona el botón dorado "¡Has click aquí para restaurar tu contraseña!".

Crea tu nueva contraseña

El botón te lleva a "Elija una contraseña nueva". Escribe la nueva contraseña, repítela en Confirmación y presiona "Validar La Nueva Contraseña".

Inicia sesión con la nueva contraseña

Vuelve a la pantalla de inicio de sesión, escribe tu correo y tu nueva contraseña, y presiona "Iniciar sesión". ¡Listo!

Toca tu foto de perfil

En la esquina superior derecha de la pantalla está tu foto de perfil (recuadro rojo). Tócala para abrir el menú de tu cuenta.

Revisa el menú de tu cuenta

Se abre un menú con tus datos (nombre, condominio, tu rol —por ejemplo Propietario— y tu correo) y estas opciones (recuadro rojo):

Editar Información, Cambiar contraseña, Novedades, Cambiar Idioma y Cerrar sesión.

Abre "Editar Información"

Toca tu foto de perfil arriba a la derecha y, en el menú, elige "Editar Información" (recuadro rojo).

Actualiza tu foto y tus datos

En la pantalla "Editar usuario" puedes cambiar tu foto con "Subir Imagen" (recuadro rojo; usa una imagen cuadrada) y revisar el Tipo de personería.

En Datos personales completa: Nacionalidad, Número de cédula, Nombre y apellidos. En Contacto y acceso verifica tu número celular y tu correo electrónico.

Guarda los cambios

Cuando termines, presiona "Aceptar" en la parte superior derecha de la pantalla (recuadro rojo) para guardar tu información.

Abre "Cambiar contraseña"

Toca tu foto de perfil arriba a la derecha y, en el menú, elige "Cambiar contraseña" (recuadro rojo).

Escribe y confirma tu nueva contraseña

En Nueva contraseña escribe la contraseña que quieres usar; la barra "Seguridad de la contraseña" te indica qué tan fuerte es. Repítela en Confirmación de contraseña (recuadro rojo) y presiona "Aceptar" arriba a la derecha (recuadro rojo).

Abre "Cambiar Idioma"

Toca tu foto de perfil arriba a la derecha y, en el menú, elige "Cambiar Idioma" (recuadro rojo).

Elige tu idioma

Se despliega una lista con las opciones Español y English (recuadro rojo). Toca el idioma que prefieras y la aplicación cambiará de inmediato.

Abre el menú lateral

Toca el ícono ☰ en la esquina superior izquierda. Se abre un panel con "Seleccionar condominio" y "Seleccionar filial" (recuadro rojo).

Cambia de condominio

Toca "Seleccionar condominio". Aparece un buscador y la lista de condominios disponibles (recuadro rojo). Toca el que quieras para entrar a él.

Cambia de filial

Toca "Seleccionar filial" para ver tus filiales (propiedades) (recuadro rojo). Cada una muestra su número y tu rol en ella (Propietario, Inquilino o Arrendador). Toca la que quieras usar.

Toca la campana

En la parte superior de la pantalla, toca el ícono de la campana 🔔 (recuadro rojo) para abrir Actividad.

Revisa tu actividad

Verás una lista de eventos como "Nuevo ingreso de visitante" y "Salida de visitante". Cada uno (recuadro rojo) muestra el nombre, el detalle (por ejemplo, la placa del vehículo) y la fecha y hora.

Abre la sección Noticias

Al iniciar sesión entras directamente a Noticias. Si estás en otra sección, vuelve tocando "Noticias" en la barra inferior, o ábrela desde el menú ☰ arriba a la izquierda.

Lee cada comunicado

Cada comunicado muestra su título, la fecha y hora de publicación y el mensaje. Algunos incluyen imágenes o afiches.

Desliza hacia abajo para ver los comunicados anteriores.

Toca "Agregar comentario"

Debajo de la noticia que te interesa, toca el campo "Agregar comentario".

Escribe y publica

Escribe tu comentario. Aparecerán los botones "Cancelar" y "Publicar". Presiona "Publicar" para enviarlo (o "Cancelar" si te arrepientes).

Entra a "Realizar reserva"

Abre Reservas en la barra inferior y toca "Realizar reserva". (También puedes entrar desde Mis reservaciones con el botón "+" o "Crear nueva reservación".)

Elegí el área a reservar

Arriba verás el progreso en 4 pasos. En "Elegí el área a reservar", busca con "Buscar área común" o toca la tarjeta del área que quieres (gimnasio, piscina, salón, canchas, etc.).

Elegí la fecha

En el calendario, selecciona el día disponible para tu reserva y continúa.

Elegí el horario

Selecciona el bloque de horario disponible para ese día.

Revisa el resumen

Verás el Resumen con el área, día y hora. Selecciona el condómino, indica la asistencia total (residentes + acompañantes) y, si quieres, agrega un comentario. Luego presiona "Aceptar".

Confirma la reservación

Aparece un cuadro "¿Desea confirmar su reservación?" con el detalle. Marca "He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones" y presiona "Reservar".

Entra a Reservas

Abre Reservas en la barra inferior y toca "Mis reservaciones".

Revisa tu lista de reservas

Verás la lista de tus reservas con su área, fecha, horario, responsable y acompañantes. Si aún no tienes ninguna, aparece "No hay reservaciones registradas".

Usa "Buscar reservación" o "Filtrar" para encontrar una reserva específica.

Consulta el detalle

Toca el ícono del ojo 👁️ de una reserva para ver su detalle completo.

Entra a Reservas

Abre Reservas en la barra inferior y toca "Mis reservaciones".

Ubica la reserva

En la lista de Mis reservaciones, busca la reserva que quieres cancelar.

Cancela la reservación

Toca "Cancelar reservación" en esa reserva y confirma. La reserva se eliminará de tu lista.

Entra a Reservas

Abre Reservas en la barra inferior y toca "Amenidades".

Revisa las amenidades disponibles

Verás el listado de áreas comunes disponibles (piscina, gimnasio, salón, canchas, etc.).

Revisa la disponibilidad

Toca una amenidad para ver su disponibilidad por día y horario (cada bloque indica si está disponible o no). Así sabes cuándo puedes reservarla antes de iniciar el proceso.

Entra a "Reportar invitado"

Abre Seguridad en la barra inferior y toca "Reportar invitado".

Elegí el tipo de visitante

Selecciona el tipo según la visita: Temporal (ocasional con fecha límite), Permanente (acceso fijo con foto), Express (ingreso rápido), Vacacional, Empleado (horario semanal) o Transporte / Bus.

Ingresa los datos del visitante

Completa los datos de tu invitado: nombre, apellidos e identificación (y placa del vehículo si aplica).

Configura los detalles

Define los ajustes de la visita: fecha y hora de ingreso, vigencia, y cualquier indicación adicional según el tipo de visitante.

Confirma el registro

Revisa el resumen y presiona "Aceptar". Tu invitado quedará registrado y aparecerá en "Mis invitados".

Registra primero al invitado

El inicio es igual que en Reportar invitado: abre Seguridad, toca "Reportar invitado" y completa el registro (tipo, datos, detalles y confirmar).

Ve a "Ver mis invitados"

Vuelve al menú de Seguridad y entra a "Mis invitados" para ubicar al invitado que acabas de registrar.

Toca "Compartir nuevo QR"

En la tarjeta del invitado aparece el botón "Compartir nuevo QR". Tócalo para generar el código.

Elige cómo compartirlo

Se abre "Compartir código QR por". Elige WhatsApp para enviarlo directo, o Copiar al portapapeles para pegarlo donde quieras.

El invitado recibe el enlace

Tu invitado recibe un mensaje con el enlace de ingreso. Al abrirlo obtiene su código QR y solo debe acercarlo al lector de la entrada para ingresar automáticamente. El mensaje también incluye la ubicación por Waze.

El visitante ingresa con su QR

Al abrir el enlace, tu invitado obtiene su código QR. Solo debe acercarlo al lector de la entrada del condominio y el acceso se abre automáticamente.

Entra a Seguridad

Abre Seguridad en la barra inferior y toca "Notas enviadas a oficial".

Revisa tus notas

Verás las notas que has enviado, con la respuesta del oficial. Puedes refrescar o ver las archivadas.

Escribe y envía una nota

Con el botón "+" creas una nueva nota. Escribe tu mensaje en Descripción ("¿Qué les quieres decir?") y presiona "Aceptar". Le llega al oficial en tiempo real.

Entra a Seguridad

Abre Seguridad en la barra inferior y toca "Reportar emergencia".

Selecciona el tipo y reporta

Marca el tipo de emergencia: Fuego, Agresiones físicas, Problemas de salud, Vida en riesgo u Otro. Luego presiona "Reportar Emergencia". Los oficiales de seguridad atenderán tu filial de inmediato.

Entra a Seguridad

Abre Seguridad en la barra inferior y toca "Mis invitados".

Revisa tus invitados

Verás el listado de las visitas que has reportado, con su cédula, placa, vigencia y fechas. Arriba puedes filtrar por tipo (Temporales, Permanentes, Express, Vacacionales, Empleados, Bus Escolar, Lista Negra) o usar el buscador.

Entra a Seguridad

Abre Seguridad en la barra inferior y toca "Mis invitados".

Ubica el invitado

En la lista de Mis invitados, busca la invitación que quieres modificar (puedes filtrar por tipo o usar el buscador).

Elige "Editar Invitación"

Toca los tres puntos (⋮) del invitado y selecciona "Editar Invitación".

Edita los detalles

Ajusta la descripción y las fechas y horas desde/hasta las cuales puede ingresar el visitante. Luego avanza con la flecha →.

Confirma los cambios

Revisa el resumen de la invitación (tipo, cédula, nombre, placa y fechas) y presiona "Aceptar" para guardar.

Entra a Seguridad

Abre Seguridad en la barra inferior y toca "Mis invitados".

Ubica el invitado "No vigente"

En la lista, busca el invitado marcado como "No vigente" (su invitación ya venció).

Elige "Renovar Invitación"

Toca los tres puntos (⋮) del invitado y selecciona "Renovar Invitación".

Define la nueva vigencia

Ajusta las nuevas fechas y horas en las que el invitado podrá ingresar y confirma. La invitación volverá a quedar vigente.

Entra a Seguridad

Abre Seguridad en la barra inferior y toca "Mis invitados".

Ubica el invitado

En la lista de Mis invitados, busca la invitación que quieres eliminar.

Elige "Eliminar Registro"

Toca los tres puntos (⋮) del invitado y selecciona "Eliminar Registro". (También puedes usar "Cancelar Invitación" si solo quieres anularla.)

Confirma la eliminación

Confirma cuando la app te lo pida. La invitación desaparecerá de tu lista.

Entra a Seguridad

Abre Seguridad en la barra inferior y toca "Visitantes".

Revisa el historial

Verás el historial de ingresos a tu filial: cada visitante con su tipo, observaciones de entrada/salida, fecha y hora (o "Aún no ha salido").

Entra a Seguridad

Abre Seguridad en la barra inferior y toca "Claves de seguridad".

Define tu clave

Verás la explicación y el campo "Security key" donde defines tu clave. Escríbela y presiona "Aceptar". Debe ser legible, sin caracteres especiales y fácil de decir en voz alta.

Úsala con la caseta

Sirve para verificar tu identidad: por ejemplo, si llamas al oficial para autorizar un ingreso, él puede pedirte la clave para confirmar que eres tú. Mantenla privada y compártela solo cuando sea necesario.

Entra a Finanzas

Abre Finanzas en la barra inferior y toca "Ver mi estado de cuenta".

Revisa tu estado de cuenta

Verás el Balance total de tu filial y, en Saldos generales, el detalle por rubro: Mantenimiento, Multas / Intereses, Extraordinarias, Áreas comunes, Cuotas de agua y Otros. También se muestran los Adeudos totales y el Saldo a favor.

Revisa los movimientos

Más abajo, en Movimientos del estado de cuenta, ves el detalle cronológico: cada cuota o cargo (mantenimiento, agua, extraordinarias, abonos, etc.) con su monto y el saldo acumulado por fecha.

Entra a Finanzas

Abre Finanzas en la barra inferior y toca "Ver mis deudas".

Revisa tus deudas vigentes

En "Deudas vigentes" aparece el detalle de las deudas que aún no has liquidado: número, concepto, fecha de cobro, categoría y el monto abonado y pendiente.

Consulta la factura

Toca una deuda para abrir su factura digital, con el receptor, concepto, categoría, fecha de vencimiento y el total a pagar. Puedes guardarla o compartirla.

Entra a Finanzas

Abre Finanzas en la barra inferior y toca "Ver mis pagos".

Revisa tu historial de pagos

Verás el historial de recibos (RECIBO: A-503, etc.) con el tipo de abono, la fecha de pago y el monto. Usa "Buscar pago" o "Filtrar" para encontrar uno.

Consulta el detalle del pago

Toca un recibo para ver su detalle: concepto, fecha, método de pago, referencia bancaria, total y los abonos realizados (a qué facturas se aplicó).

Ver o descargar el recibo

Desde el detalle puedes abrir el recibo de pago en formato documento, con el folio, el desglose y los datos del condominio, listo para guardarlo o compartirlo.

Entra a Finanzas

Abre Finanzas en la barra inferior y toca "Comprobantes de pago".

Revisa "Mis comprobantes"

En "Mis comprobantes" verás los que ya enviaste (con su fecha de envío, banco y referencia). Para crear uno nuevo, toca el botón "+" abajo a la derecha.

Llena y envía el comprobante

Completa el formulario: Asunto, el banco donde se realizó el depósito, el Monto Cancelado, la Referencia Bancaria y una Descripción. Toca "Adjuntar Comprobante" para subir la foto o PDF, y presiona "Aceptar". La administración lo valida y lo aplica a tu cuenta.

Entra a Finanzas

Abre Finanzas en la barra inferior y toca "Estados financieros".

Explora las carpetas por mes

Verás carpetas por mes (Enero, Febrero, Marzo…). Toca el mes que te interese para ver y descargar los documentos financieros del condominio de ese período.

Entra a Administrativo

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Mis tickets".

Abre "Mis tickets"

Verás tu lista de tickets; toca el botón "+" abajo a la derecha para crear uno nuevo.

Llena y registra el ticket

En "Registrar Ticket", elige la Categoría, escribe tu queja o sugerencia en el editor y, si quieres, usa "Adjuntar" para subir archivos (máx. 10 MB). Luego presiona "Aceptar".

Entra a Administrativo

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Mis tickets".

Abre "Mis tickets"

Verás tu lista de tickets. En el ticket que quieras seguir, toca "Ver tracking".

Ver el tracking del ticket

Se abre el detalle del ticket: su estado (por ejemplo, "Resuelto"), categoría, fecha y el mensaje que enviaste. Desde aquí también puedes Calificar el ticket.

Lee el seguimiento y las respuestas

Más abajo verás el Seguimiento con las respuestas de Soporte Aditum y las tuyas, en orden cronológico.

Entra a Administrativo

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Mis tickets".

Abre el ticket

En "Mis tickets", toca el ticket al que quieres responder para abrir su detalle.

Escribe tu respuesta

En el detalle del ticket, ve a "Enviar respuesta", escribe tu mensaje (puedes Adjuntar un archivo) y envíalo. Tu respuesta queda en la misma conversación con Soporte Aditum.

Entra a Administrativo

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Documentos".

Mira los tipos disponibles

Verás los tipos de documentos disponibles: Reglamentos, Actas y minutas, Otros y Contratos.

Abre una categoría

Toca el tipo que necesites, por ejemplo "Reglamentos". Se mostrará el archivo (o la lista de archivos) disponible en esa categoría.

Abre el documento

Presiona el archivo para abrir el documento y leerlo. Desde ahí podrás verlo completo (y descargarlo o compartirlo según tu dispositivo).

Entra a Administrativo

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Mis solicitudes".

Abre "Mis solicitudes"

Verás "Comunicación directa con administración" con tus solicitudes. Toca el botón "+" abajo a la derecha para crear una nueva.

Llena y envía la solicitud

En "Enviar solicitud", escribe el Asunto y el Comunicado. Si quieres, usa "Adjuntar" (máx. 10 MB) y presiona "Enviar".

Entra a Administrativo

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Mis solicitudes".

Abre la solicitud

En la lista, toca la solicitud que quieras revisar (usa el buscador o el filtro si lo necesitas).

Revisa el detalle

Se abre el "Detalle comunicado": el mensaje completo, remitente, fecha y la conversación con la administración.

Entra a Administrativo

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Mis solicitudes".

Abre la solicitud

Toca la solicitud que quieres contestar para abrir su "Detalle comunicado".

Escribe tu respuesta

Más abajo, en "Conversación", escribe tu Respuesta (puedes Adjuntar un archivo) y presiona "Enviar Respuesta".

Entra a "Asambleas"

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Asambleas".

Revisa el listado

Verás todas las asambleas. La actual aparece como "CONVOCADA" con el aviso "Por favor confirma tu asistencia"; las pasadas aparecen como "FINALIZADA" con su tipo de asistencia.

Entra a "Asambleas"

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Asambleas".

Abre la asamblea convocada

Entra a la asamblea marcada como "CONVOCADA" y presiona "Confirmar Asistencia".

Elige el tipo de asistencia

Selecciona cómo participarás: Virtual, No asistir, Dar poder a tercero o Dar poder a tercero externo.

Adjunta tu acreditación

Presiona "Subir Imagen" y toma o elige una foto donde se vea tu rostro junto a tu cédula (o documento que te acredite como propietario registral). Que sea nítida y legible, y presiona "Guardar".

Entra a "Asambleas"

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Asambleas", luego ingresa a la asamblea en curso.

Sigue los puntos en vivo

Cuando la asamblea inicia y se verifica tu acreditación, verás el orden del día completo. El punto que se está discutiendo aparece resaltado en azul; los demás quedan en gris hasta su turno. Así sabes siempre en qué parte va la asamblea.

Entra a "Asambleas"

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Asambleas", luego ingresa a la asamblea en curso.

Abre la votación del punto

En el punto activo, cuando la votación esté abierta, aparece el botón "HAZ CLICK ACÁ PARA VOTAR". Púlsalo.

Emite tu voto

Lee la pregunta, selecciona la filial con la que vas a votar y elige tu opción (Estoy de acuerdo, No estoy de acuerdo o Abstenerse). Pulsa "VOTAR" para confirmar.

Espera el cierre de la votación

Cuando todos hayan votado y la administración cierre la votación, el estado del punto cambia a "Cerrada".

Visualiza el resultado oficial

Verás el conteo por opción (con porcentajes y barras), el gráfico circular, el porcentaje de casas sin participación y, en verde, la opción ganadora con sus votos.

Entra a Administrativo

Abre Administrativo en la barra inferior y toca "Mi expediente".

Abre tu expediente

Verás el "Expediente de mi filial" organizado en carpetas: Certificaciones, Apercibimientos y Pagos. Toca la carpeta que necesites.

Abre y descarga el documento

Dentro de la carpeta verás los documentos disponibles (por ejemplo, "Certificación de cuotas al día.pdf"). Toca el archivo para verlo o usa el ícono de descarga para guardarlo.

Abre el menú y entra a "Residentes"

Toca el menú ☰ (arriba a la izquierda) y, en "Administrar mi filial", elige "Residentes".

Revisa los usuarios de tu filial

Verás "Usuarios por filial" separados en Propietarios y Residentes autorizados. De cada uno se muestra su número de cédula, correo, celular y si "Tiene cuenta en sistema".

Abre el menú y entra a "Residentes"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Residentes".

Toca el botón "+"

En la lista de usuarios, toca el botón "+" abajo a la derecha para registrar uno nuevo.

Llena el formulario y guarda

En "Registrar usuario", sube una imagen (opcional) y completa los datos: Nacionalidad, Número de cédula (sin guiones), Nombre, apellidos y número celular. Luego presiona "Aceptar".

Abre el menú y entra a "Residentes"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Residentes".

Elige "Editar"

Ubica al usuario, abre su menú de acciones y selecciona "Editar".

Modifica los datos y guarda

Se abre el formulario con los datos cargados. Cambia lo que necesites (nacionalidad, cédula, nombre, apellidos, celular) y presiona "Aceptar".

Abre el menú y entra a "Residentes"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Residentes".

Elige "Eliminar"

Ubica al usuario, abre su menú de acciones y selecciona "Eliminar". La app te pedirá confirmar antes de borrarlo.

Abre el menú y entra a "Mascotas"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Mascotas".

Revisa la lista de mascotas

Verás cada mascota con su nombre, tipo, raza, peso y si "Tiene las vacunas al día". Usa el buscador o el botón "+" para agregar una.

Consulta el detalle

Abre el menú de la mascota y elige "Detalle" para ver su información completa: filial, peso, vacunas, rasgos y contacto.

Abre el menú y entra a "Mascotas"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Mascotas".

Toca el botón "+"

En la lista de mascotas, toca el botón "+" abajo a la derecha.

Llena los datos y guarda

Sube una imagen (opcional) y completa Datos de la mascota: Nombre, Tipo, Raza y Peso, además de Salud y contacto. Luego presiona "Aceptar".

Abre el menú y entra a "Mascotas"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Mascotas".

Elige "Editar"

Abre el menú de acciones de la mascota (Detalle, Editar, Eliminar) y elige "Editar".

Modifica y guarda

Cambia los datos que necesites (nombre, tipo, raza, peso, salud) y presiona "Aceptar".

Abre el menú y entra a "Mascotas"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Mascotas".

Elige "Eliminar"

Abre el menú de acciones de la mascota y elige "Eliminar". La app te pedirá confirmar.

Abre el menú y entra a "Vehículos"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Vehículos".

Revisa la lista de vehículos

Verás cada vehículo registrado con su información (placa, marca, etc.). Usa el buscador o el botón "+" para agregar uno.

Consulta el detalle

Abre el menú del vehículo y elige "Detalle" para ver toda su información.

Abre el menú y entra a "Vehículos"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Vehículos".

Toca el botón "+"

En la lista de vehículos, toca el botón "+" abajo a la derecha.

Llena los datos y guarda

Completa los datos del vehículo y presiona "Aceptar".

Abre el menú y entra a "Vehículos"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Vehículos".

Elige "Editar"

Abre el menú de acciones del vehículo y elige "Editar".

Modifica y guarda

Cambia los datos que necesites y presiona "Aceptar".

Abre el menú y entra a "Vehículos"

Toca el menú ☰ y, en "Administrar mi filial", elige "Vehículos".

Elige "Eliminar"

Abre el menú de acciones del vehículo y elige "Eliminar". La app te pedirá confirmar.

Abre la sección Soporte

En el menú lateral ☰, abre Soporte. Verás la pantalla "¿Cómo podemos ayudarte?". Toca el botón "Ir Al Centro De Soporte".

Elige qué necesitas

Se abre el Centro de Soporte con dos opciones: "Enviar un ticket" para una consulta nueva, o "Ver tickets existentes" para revisar los que ya enviaste.

Envía un ticket

Si eliges "Enviar un ticket", se abre un formulario con tu Nombre, Condominio y correo ya completados. Escribe el Asunto y el Mensaje y, si quieres, adjunta archivos con "Añadir archivo". Luego envía el ticket.

Da seguimiento a tus tickets

En "Ver tickets existentes" aparece la lista de tus tickets. Cada uno muestra su código, su estado (por ejemplo, "Nuevo"), el asunto y la fecha. Tócalo para ver el detalle.